Новости

Делимся идеями и мнениями о CRM-системах
14
Дек
Обновление от amoCRM

100% контроль источников


Теперь amoCRM собирает максимум информации об источнике сделки и сохраняет ее на отдельной вкладке «Статистика». Все UTM-метки, коды счетчиков и данные по сквозной аналитики сразу потягиваются в карточку сделки. Блок аналитики позволит проанализировать и сравнить все источники сделок. 


Контроль дублей при создании сделок 


Теперь amoCRM по заданному вами правилу проверит каждую заявку на возможные дубли и при необходимости вместо создания новой сделки, обогатит уже существующую.  

amoCRM обновили метод API для создания сделок, поэтому система проверит даже заявки, которые создаются через внешние интеграции – дублей не будет. 


Новый конструктор веб-форм 


Абсолютно новый конструктор веб-формы от amoCRM - новый дизайн и новые возможности. Теперь веб-формы не теряют заполненные данные при перезагрузке, а в некоторых случаях могут даже предзаполнять поля. Данные заполненной формы теперь можно отправлять через подключенные мессенджеры, что автоматически добавит еще один способ связи с клиентом. 


CRM Plugin 


Это абсолютно новый уровень коммуникации с клиентами. Теперь amoCRM автоматически интегрируется с системами веб-статистики, но самое главное отслеживает действия клиента на сайте и может на них реагировать. Все это интегрировано с уникальной digital воронкой. 


Интеграция с Яндекс.кассой 


С помощью новой интеграции amoCRM с Яндекс.кассой вы можете автоматически формировать счета и принимать оплату от клиентов онлайн. Сделка перешла в этап оплаты? Счет сгенерируется и клиенту придет ссылка на оплату, а ее получение отметится в карточки сделки.  


Обновленный Salesbot 


Теперь Salesbot работает со всеми сделками, а не только с теми, у которых есть чат. Вы с легкостью сможете настроить сценарий бота, который добавит примечание, изменит значение поля или напишет внутреннее сообщение. 


Генерация документов

 
Обновленный Salesbot умеет генерировать документы по заданным шаблонам из полей сделки. Договор, Счет или Акт теперь не нужно создавать вручную. Salesbot все сделает автоматически и сам пришлет клиенту ссылку на полученный документ.  


Личный кабинет клиента 


Теперь прямо в amoCRM вы можете создать личный кабинет для ваших клиентов. Авторизуясь через номер телефона и СМС каждый клиент сможет посмотреть на ход сделки, получить доступ к выбранным данным и посмотреть историю вашего общения. Даже записи телефонных разговоров теперь можно сделать доступными и для клиента. 


Контроль персональных данных 


Если клиенты будут уверены, что с их персональными данными обращаются бережно, то им будет легче начать с вами общение. Теперь вы можете разрешить клиентам удалять свои персональные данные из системы. Это прозрачно и честно, и не может не вызывать доверия. А еще этого требуют новые законы об обработке персональных данных по всему миру.  


CRM для розницы 


Идеальное решения для розничных магазинов и сферы услуг, CRM, интегрированная с вашей онлайн-кассой. Сохраняйте базу клиентов, сегментируйте их, настраивайте маркетинговые инструменты, рассылки и таргетированную рекламу. Полный набор инструментов для увеличения числа постоянных клиентов, среднего чека и LTV.  


Интеграция с ОФД 


Теперь данные о покупках и покупателях можно получать сразу из нескольких источников, в том числе из ОФД. Настройте интеграцию и база клиентов и их покупок будет создаваться и обновляться автоматически. Вам останется только работать с этой базой и увеличивать продажи. 


Встроенная программа лояльности с баллами 


Популярная и понятная механика теперь доступна во встроенной программе лояльности amoCRM. Начисляйте клиентам баллы за каждую покупку или за отдельные товары, сегментируйте базу клиентов по сумме баллов и предлагайте потратить их на приобретение товаров или услуг.  


Конструктор диаграмм и виджетов 


Больше никаких универсальных отчетов. Теперь вы сами выбираете какие цифры и диаграммы важны для вашего бизнеса. Сгенерируйте виджеты с нужными вам цифрами из списка сделок или покупателей, или списка событий. Выведите цифру или постройте диаграмму распределения по любому параметру сделок или покупателей. 


Все цифры на руке 


Теперь любой виджет с рабочего стола можно вывести на apple watch. Все самые важные цифры у вас теперь прямо на вашей руке.  


Панели мониторинга 


Новое приложение для smartTV позволяет выводить на телевизионный экран ключевые цифры отдела продаж и создавать наглядные панели мониторинга. Все важные цифры перед глазами у вас и вашей команды.