Новости

Делимся идеями и мнениями о CRM-системах
14
Окт
Обновление Битрикс.24.Бостон

Битрикс.24 представил очередное масштабное обновление своего продукта.


Нового масса! Это и интеграция с Авито, и роботизация бизнеса (RPA), и персонализированные CRM-формы 2.0, и сквозная аналитика с мультиканальной атрибуцией, а так же многое другое.


Коллтрекинг


Свершилась интеграция мессенджера Авито и Битрикс24. Это первыя интеграция с CRM. Простое подключение, саты из Авито приходят в Битрикс24, распределение чатов между операторами, автоматическое создание сделок из диаогов. Все входящие звонки в вашей CRM системе. Нативная интеграция.


А еще у вашей компании появился инструмент измерения стресса сотрудников. С помощью мобильного приложения вы в любой момент сможете оценить как своё состояние, так и градус накала во всём коллективе.


контроль стресса.PNG

CRM формы 2.0


Вышел новый дизайнер CRM форм и новый процессор CRM форм


Появилась интеграция с Google Analytics. Вся цепочка действий с формой теперь фиксируется по шагам Google Analytics.


Персонализированные формы (ссылка на персональную форму CRM в СМС, чат, почту, опрос NPS, форма предзаказа, продажа в форме)


Объединение сделок.


 При автоматическом создании сделок возможны повторы. Теперь легко объединить такие сделки, сохранив всю историю к карточке CRM.


Автопоиск дубликатов CRM.


Робот запускается раз в неделю. Предлагает объединить дубли автоматически или выбрать вручную.


Наставник CRM


По шагам объясняет как настроить CRM, дает примеры, показывает все особенности настройки CRM, проводит по всем этапам внедрения.


Документы CRM


 Пользовательские шаблоны, счет, акт, накладная, коммерческое предложение, договор поставки, счет-фактура и многое другое.


Новый Бекофис 1С. (Бесплатное приложение)


Работа с 1С из Битрикс.24. теперь не нужно открывать внешний доступ к 1С при работе в локальной сети. Новые отчеты, вызов любых документов, реалтайм-интеграция с контрагентами, множественное подключение к одной 1С, интеграция с 1С.Фреш


AI Скоринг CRM (искусственный интеллект )


Прогноз вероятности, что лид конвертируется в сделку, и сделка завершится успешно. AI Скоринг автоматически обучается на ваших данных и сам определяет ключевые факторы влияющие на результат.


Новое в CRM маркетинге


Появились новые сегменты: аудитория по товарным позициям, клиенты по активным сделкам, не покупали за последний период, должность, обращение. Появились аудиосообщения (загрузка любого аудиофайла для обзвона клиентов).  Долгожданное подключение каналов с разных аккаунтов и подключение агентского рекламного кабинета.


Новое в сквозной аналитике


Сквозная аналитика теперь с мультиканальной атрибуцией и это помогает определять реальную стоимость сделки. Новая возможность - множественность телефонов: неограниченное количество номеров для рекламного канала, любые телефонные номера доже не привязанные к Битрикс24.


Мультипривязка к UTM- меткам: отслеживает эффект каждого объявления с точностью до слова, вы контролируете каждую группу объявлений.


Новое в центре продаж


Стали возможны прямые продажи в чате, появились новые платежные системы:


новые платежки.PNG

Новый чек-лист


Альтернатива подзадачам:
• Быстрая вставка
• Множественность
• Уровни (отступы от края)
• Загрузка файлов изображений к каждому пункту чек-листа
• Ответственный или наблюдательна пункт или на весь чек-лист.

Шаблоны проекта


На основе готового проекта в шаблон переносится: структура задач с подзадачами; ответственные, наблюдатели, соисполнители; файлы, комментарии, роботы.


Битрикс.24 Диск8.0 полностью обновлен.


• Алгоритм гарантированного зеркалирования любых последовательностей действий
• Новый интерфейс
• Повышенная стабильность работы
Появился новый профиль и список сотрудников.


Битрикс.24 База знаний


В новом разделе создавайте столько Баз знаний, сколько вам необходимо. Создавайте свои блоки с невероятно простым конструктором, вставляйте тексты, разделы, видео. Вы найдете свою Базу знаний с любого мобильного устройства, в любом месте, хоть в живой ленте!


Самое важное! Это новые тарифы с 1 сентября 2019 года


новые тарифы.PNG